В Молдове создадут государственную информационную систему e-Consulat, которая позволит гражданам получать часть консульских услуг дистанционно. Через новую платформу можно будет записываться на приём, подавать заявления и документы, отслеживать их рассмотрение и в предусмотренных случаях получать результат в электронном виде.
Соответствующий проект постановления Правительство рассмотрело 16 сентября. Новая система должна заменить действующую платформу Consul, которая, по оценке властей, уже не отвечает современным требованиям.
Что можно будет делать через e-Consulat
Платформа должна объединить основные этапы получения консульских услуг в одном электронном сервисе.
Граждане смогут:
- узнать, какие документы необходимы для конкретной услуги;
- записаться на приём в консульство;
- заполнить заявление онлайн;
- загрузить необходимые документы;
- следить за статусом обращения;
- получать электронные уведомления;
- в предусмотренных законом случаях получить результат услуги дистанционно.
МИД объясняет, что новая система должна обеспечить более быстрый доступ к консульским услугам, электронную подачу запросов и возможность прослеживать весь процесс рассмотрения обращения.
Часть данных система получит автоматически
Пользователям не придётся каждый раз повторно предоставлять сведения, которые уже есть в государственных информационных системах.
e-Consulat планируют подключить к платформе обмена данными MConnect. Благодаря этому необходимая информация сможет автоматически поступать, например, из Государственного регистра населения.
Для идентификации граждан будет использоваться IDNP. В зависимости от конкретной услуги система также сможет запрашивать имя и фамилию, гражданство, адрес, номер телефона, электронную почту и другие необходимые данные.
К заявлению можно будет прикреплять документы в электронном виде.
Электронная подпись, оплата и доставка
e-Consulat планируют интегрировать и с другими государственными цифровыми сервисами.
Для авторизации и подтверждения личности будет использоваться MPass, для электронной подписи — MSign.
Консульские сборы можно будет оплачивать через MPay, уведомления получать через MNotify.
Если законодательство позволяет доставить готовый документ заявителю, для этого может использоваться сервис MDelivery.
Также предусмотрена интеграция с приложением EVO.
Полностью от личных визитов не откажутся
Создание e-Consulat не означает, что все консульские услуги станут полностью дистанционными.
Если законодательство требует личного присутствия человека — например, для выполнения определённых юридических процедур, — заявителю всё равно придётся прийти в консульство.
Возможность традиционного обращения также сохранят для людей, у которых нет смартфона, компьютера или доступа к интернету.
Таким образом, электронная система должна стать дополнительным способом получения услуг, а не полностью заменить обычное обслуживание.
Что изменится для сотрудников консульств
Для дипломатических представительств e-Consulat станет основной рабочей системой.
Через неё сотрудники смогут получать заявления и документы, проверять сведения, обрабатывать обращения и оформлять результаты оказанных услуг.
Власти рассчитывают, что автоматизация позволит сократить объём бумажных документов, уменьшить число повторных визитов и ускорить обработку заявлений.
Существующая информационная система Consul используется прежде всего сотрудниками консульств и не позволяет полноценно предоставлять широкий спектр услуг онлайн. В обосновании проекта МИД отмечает необходимость её фундаментальной модернизации и замены новой платформой.
e-Consulat должна работать круглосуточно
Доступ к системе планируется обеспечить 24 часа в сутки с компьютеров, планшетов и смартфонов.
Интерфейс должен быть доступен на румынском и английском языках.
Поскольку система будет содержать IDNP, контактную информацию, заявления и документы граждан, доступ сотрудников к данным ограничат в зависимости от их полномочий.
Также предусмотрены резервное копирование информации, защищённый обмен данными и регистрация действий пользователей системы.
Сколько стоит создание платформы
Владельцем e-Consulat станет государство, а за эксплуатацию и дальнейшее развитие системы будет отвечать Министерство иностранных дел.
Согласно материалам проекта, разработка платформы финансировалась в рамках проекта «Модернизация государственных услуг», реализуемого Агентством электронного управления при международной поддержке.
Стоимость контракта на разработку системы составила около 362,5 тысячи долларов.
На техническое администрирование и сопровождение e-Consulat в бюджете на 2026 год предусмотрен ещё 1 млн леев, а дальнейшее развитие и расширение возможностей системы оценивается примерно в 4 млн леев.
Эти расходы планируется учитывать при формировании бюджета на 2027 год.
Постановление о системе e-Consulat должно вступить в силу через месяц после публикации в «Официальном мониторе».
