Министерство образования и исследований Молдовы запускает единый контактный номер для граждан — (022) 820-009. По нему школьники, родители, педагоги и другие заявители смогут получить консультации по вопросам образования, экзаменов, документов, поступления и другим направлениям работы ведомства.
Новая система должна упростить связь граждан со специалистами министерства. После звонка достаточно выбрать нужную тему в голосовом меню, после чего система автоматически перенаправит обращение в соответствующее подразделение.
Через единый номер можно будет получить информацию по вопросам дошкольного, школьного, профессионального и высшего образования, а также науки, молодежи и спорта.
Отдельные разделы предусмотрены для признания дипломов, полученных за рубежом, и выдачи дубликатов документов. Через голосовое меню также можно будет записаться на личный прием или связаться с кадровой и финансовой службами министерства.
Отдельная линия по экзаменам и БАКу
Для наиболее востребованных обращений предусмотрено прямое соединение с профильными учреждениями.
Так, при выборе клавиши 2 звонок будет перенаправлен в Национальное агентство по куррикулуму и оцениванию. Там можно будет получить консультацию по вопросам национальных экзаменов и сдачи БАКа.
В период приемной кампании — с июня по сентябрь — через клавишу 9 будет доступна отдельная линия поддержки для абитуриентов, поступающих в колледжи и высшие учебные заведения.
Когда работает контакт-центр
Единая телефонная линия работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00.
С 12:00 до 13:00 предусмотрен обеденный перерыв. В это время, а также после окончания рабочего дня, на звонки будет отвечать автоответчик с информацией о графике работы службы.
Единый номер контакт-центра Министерства образования и исследований — (022) 820-009.
