«Если человек пытался самостоятельно зарегистрироваться на получение компенсаций и после этого пришел к нам, мы не можем помочь ему, так как уже не видим его информацию», — говорит директор библиотеки г.Басарабяска Светлана Янчева. Это основная проблема, с которой сталкиваются работники библиотек и жители Молдовы при регистрации на онлайн-платформе compensatii.gov.md. Что еще нужно учитывать бенефициарам программы, чтобы регистрация прошла успешно, читайте в материале BAStv.
Куда и когда можно прийти, чтобы зарегистрироваться?
Тем, кто обладает элементарными навыками пользования Интернетом, зарегистрироваться на платформе compensatii.gov.md не сложно: главное — нужно иметь при себе весь необходимый пакет документов и внимательно заполнять онлайн-анкету. Однако гражданам, которые по тем или иным причинам не могут зарегистрировать себя самостоятельно, помогают социальные работники и библиотекари.
В городе Басарабяска оформить заявку на получение компенсаций можно в детской и взрослой библиотеках, находящихся в здании примэрии на первом этаже, а также в филиале библиотеки, расположенной в детском саду «Аленка».
Обратиться за помощью в вышеуказанные учреждения можно в понедельник, среду и пятницу. В библиотеку, расположенную в примэрии, с 8:00 до 12:00, в библиотеку в садике «Аленка» с 9:00 до 12:00.
При себе необходимо иметь:
- Паспорта всех проживающих по адресу (на детей до 18-ти лет – свидетельства о рождении)
- Пенсионное удостоверение
- Квитанции за газ и за свет (по одной)
«В первые недели был огромный поток бенефициаров, сейчас мы стабильно регистрируем около 50 человек за день. Иногда работаем и во время обеда, и после обеда, потому что, если человек пришел на костылях, еле-еле дошел до нас, мы не можем отправить его домой», — Светлана Янчева, директор городской библиотеки.
Средний возраст бенефициаров – 55-60 лет.
На что нужно обращать внимание, когда я иду регистрироваться?
По словам работников библиотеки, самыми частыми ошибками бенефициаров являются попытка самостоятельно заполнить заявку на получение компенсации для отопительного сезона и отсутствие необходимых документов.
«В среднем, на заполнение заявки на одного человека уходит где-то 5-7 минут. Однако время обработки заявки зависит от количества человек, проживающих в доме. Процесс может затянуться. Чаще всего человек может не взять какие-то документы, поэтому мы работаем с ним дополнительно. Он приносит документы, и мы оформляем заявку до конца.
Бывает и такое, что человек пытался сам зарегистрироваться ранее. Мы заполнили все, потратили время, а программа показывает, что человек уже проходил регистрацию. Мы уже не видим информацию о бенефициаре, и он должен отредактировать ее самостоятельно в своем электронном кабинете. Корректировки возможны в течение 124 часов, но лучше сделать это как можно быстрее. Мы недавно хотели отредактировать заявку спустя 72 часа, но в программе было написано, что срок редактирования заявки истек. Некоторые скрывают от нас информацию о том, что пытались ранее оформить заявку самостоятельно. В этом случае человек просто зря тратит наше и свое время. Просим, если вы не можете или не уверены, что справитесь с оформлением заявки, обращайтесь в библиотеку или к соцработникам», — Валентина Топал, библиотекарь.
Как отмечают специалисты, люди обращаются к ним и потому, что хотят получить письменное подтверждение прохождения регистрации, которое им выдают, распечатав документ.
Напомним, онлайн-платформа compensatii.gov.md оценивает платежеспособность граждан за потребленную энергию и впоследствии определяет размер компенсации, предоставляемой государством. Заявку можно подать до 25 ноября. Те, кто этого не сделает, будет отнесен к категории средней энергетической уязвимости. По информации министерства труда и соцзащиты, сейчас на платформе зарегистрировано более 260 000 семей.
Автор: Юлиана Волкова
Другие материалы по этой теме:
Расчет компенсации. По какому принципу он будет производиться
