Предприятие «Энергоком» разъяснило причины расхождений в счетах за газ на фоне увеличившегося числа жалоб от потребителей. В компании отмечают, что завышенные суммы чаще всего связаны с особенностями считывания и передачи данных со счетчиков.
По словам «Энергоком», ответственность за фиксацию и предоставление показаний лежит на операторах распределительных систем (ОРС) — «Кишинэу-Газ», «Бэлць-Газ», «Кагул-Газ» и других региональных структурах. Все фактуры формируются исключительно на основе данных, полученных от этих предприятий.
Компания пояснила, что если оператор не может получить доступ к счетчику, потребление рассчитывается ориентировочно. В таких случаях возможны расхождения между фактическими и указанными в счете объемами.
Потребителям рекомендовано сверять данные в фактуре с текущими показаниями счетчика и незамедлительно сообщать оператору распределения обо всех обнаруженных неточностях.
В «Энергоком» заверили, что после получения уточнений от ОРС компания вносит корректировки, которые отражаются в следующих счетах. Переплата при этом не пропадает: она автоматически учитывается как аванс и отображается в будущих фактурах со знаком «минус».
«Энергоком» обращает внимание потребителей на необходимость контролировать корректность данных, своевременно обращаться к операторам распределения и обеспечивать доступ к оборудованию для снятия или обновления показаний.
Подписывайтесь на наши социальные сети: Telegram, YouTube, Facebook и Instagram. Здесь мы публикуем новости кратко и наглядно!
