Страницы в социальных сетях в настоящее время служат дополнительной площадкой для распространения общественно-значимой информации. Из публикаций на официальных страницах администраций или личных страниц чиновников в Facebook, Instagram или Telegram люди могут гораздо быстрее узнать об отключении света, дорожных работах на их улице или сроках получения льгот через публикации. По идее, должно быть так… Однако многие руководители местных администраций стараются обернуть эти возможности в свою пользу и под видом информирования граждан проводят в соцсетях целые пиар-компании или превращают эти страницы в места для «сражений» с оппонентами. Журналист и специалист в области PR и коммуникаций Елена Бричук по просьбе редакции BAStv проанализировала странички в Facebook городской и районной администраций Басарабяска и их руководителей. Первый материал в этом цикле посвящен странице «Consiliul raional Basarabeasca».
Нет краткой информации об учреждении
По словам эксперта в сфере PR и коммуникаций Елены Бричук, открыв страницу «Consiliul raional Basarabeasca» в Facebook, ей сразу бросилось в глаза отсутствие какой-либо информации в рубрике «О себе»:
«Чтобы побольше рассказать жителям своего района о том, чья это страница, должна быть какая-то краткая информация в левом окошке: чем занимается учреждение, какие-то контактные данные, когда создана страница и тд.».
Скажите перепостам нет
Как отметила Елена Бричук, очень важно, чтобы основную часть контента составляли посты, написанные от имени районного совета. На данный момент большинство постов – это перепосты информации с личной страницы председателя района Петра Пушкарь, районного отдела экономики и неправительственной организации «FEED-BACK».
«Можно заметить, что в этих перепостах нет какой-то авторской речи, то есть просто механически поделились и на эту страницу. Это также неправильно с точки зрения продвижения общественно-значимой информации через соцсети местных администраций», – сказала эксперт.
Пользы ноль
Специалист по PR и коммуникациям считает, что посты, размещенные на официальных страницах администраций, должны приносить читателям пользу:
«Вот, например, пост: «Campania de informare ”Pentru Siguranță – Construim cu Integritate!” a fost lansată de Centrul Național Anticorupție, în parteneriat cu Ministerul Infrastructurii și Dezvoltării Regionale și mai multe instituții de reglementare, expertiză și supraveghere în domeniul construcțiilor unde a participat și șeful secției Economie, construcție și dezvoltarea teritoriului al Consiliului Raional Basarabeasca. [Информационная кампания „За безопасность – строим добросовестно!” была запущена Национальным антикоррупционным центром в партнерстве с Министерством инфраструктуры и регионального развития и несколькими регулирующими, экспертными и надзорными учреждениями в сфере строительства, в котором также участвовал начальник отдела экономики, строительства и территориального развития районного совета Басарабяска. Да, хорошо, что есть пост, но непонятно, какие темы там были и что это значит для района Басарабяска. Не хватает конкретики!».
«Следующий пост – «ОБЪЯВЛЕНИЕ о созыве очередного заседания Районного Совета Басарабяска». Опять-таки непонятно, что это значит для людей. Насколько я знаю, жители района также могут принимать участие в заседаниях. Почему нельзя написать примерно так: «Уважаемые жители района Басарабяска, такого-то числа мы организуем заседание, где будем решать вопросы, касающиеся водопровода в селе Карабетовка. Кто желает, приходите на публичные слушания». Это было бы гораздо понятнее. А так полезной для людей информации нет», – считает Елена Бричук.
«Возьмем еще один пост – «Отдел экономики, строительства и территориального развития района Басарабяска побывал с рабочим визитом в посольстве Болгарии».
Что мне это дает? Ну побывал отдел экономики в посольстве Болгарии, а что от этого простому человеку? Может быть, будут выделены какие-то дополнительные средства, откроются какие-то новые пути развития для жителей района? Непонятно», – говорит эксперт Елена Бричук.
Перепост публикации, где председатель района поздравляет детей, эксперт оценила как популизм:
«Использование детей на фотографиях и само описание – это чистой воды популизм. Это неправильно. Официальная страница райсовета должна быть площадкой для распространения общественно-значимой информации, а не местом для пиара чиновников».
НЕТ постам с открытками и песнями
«Если пролистать историю публикаций страницы «Consiliul Raional Basarabeasca», то можно увидеть, что люди делятся на этой странице концертами, открытками и другими постами, которые не имеют отношения к деятельности районного совета. Это также необходимо исключить. В Facebook можно настроить страницу таким образом, чтоб отмечать ее можно было только с согласия администратора», – даёт свои рекомендации специалист по PR и коммуникациям.
Даже поздравление председателя района с 8 Марта Елена Бричук посчитала недостаточным для информации по случаю женского праздника:
«Я, как жительница города, допустим, с легкостью смогла бы прожить и без этого поздравления. Не хватает информации: сколько женщин живёт в районе, сколько многодетных мам, сколько из них в этом году получили помощь от райсовета, скольким женщинам-предпринимательницам помог районный совет. Давайте эту информацию людям, а не только поздравления».
Как считает специалист по пиару Елена Бричук, страница районной администрации ведётся с нарушениями и она не соответствует своему предназначению:
«Страница в Facebook «Consiliul Raional Basarabeasca» является платформой для отбеливания имиджа председателя района Петра Пушкарь. Я не вижу ни одной новости и не понимаю, почему эта страница, которая должна информировать людей, используется совсем для других целей».
В следующих публикациях редакция BAStv вместе с экспертом проанализирует страницы в Facebook примэрии города, а также личные страницы примара и председателя района Басарабяска.
Автор: Юлиана Волкова
