С начала этого года один из жителей Молдовы позвонил 434 раза в Службу 112, чтобы спросить, который час. Как сообщают диспетчеры, есть граждане, которые звонят, чтобы пошутить, поругать операторов или запрашивают информацию, не являющуюся чрезвычайной, например, номера телефонов учреждений.
В настоящее время около 42% от общего числа звонков на номер 112, с ежедневным средним числом запросов в 2637, не являются чрезвычайными. Операторы утверждают, что многие люди злоупотребляют единым номером. По их мнению, это происходит потому, что он работает круглосуточно, но из-за ложных звонков специализированные службы могут не успеть вовремя помочь тем, кто действительно нуждается в срочной помощи.
“Служба 112 предупреждает, что звонки, не являющиеся чрезвычайными, негативно влияют на обработку реальных ситуаций. Они занимают линии экстренной связи, поскольку звонки принимаются только в порядке их поступления. Это ограничивает оператора в обработке других реальных звонков, что уменьшает скорость реагирования на действительно чрезвычайные звонки и увеличивает среднее время обработки чрезвычайных случаев. Драгоценные секунды теряются только для того, чтобы узнать, что звонивший не имеет никакой чрезвычайной ситуации”, — говорят представители Службы, пишет realitatea.md.
В этом контексте Служба 112 призывает граждан не набирать номер, если нет чрезвычайной ситуации.
“Беспричинные звонки по номеру 112 могут стоить жизни человека, находящегося в опасности”, — подчеркивают сотрудники экстренной Службы.
Подписывайтесь на наши социальные сети: Telegram, YouTube, Facebook и Instagram. Здесь мы публикуем новости кратко и наглядно!
