Орган гражданской авиации дает советы пассажирам, чьи рейсы задержали или отменили. В связи с этим гражданам предлагается предпринять определенные шаги в зависимости от ситуации, в которой они оказались.
Рекомендации Органа гражданской авиации:
- В случае отмены регулярного рейса, пожалуйста, переходите на сайт Органа гражданской авиации в раздел «Защита прав потребителей, отмененные рейсы» — https://www.caa.md/zboruri-anulate-3-30 (страница доступна на русском языке).
- Если регулярный рейс задерживается, переходите на сайт Органа гражданской авиации в раздел «Защита прав потребителей, задержанные рейсы» https://www.caa.md/zboruri-intirziate-3-29 (страница доступна на русском языке).
В случаях, когда пассажир приобрел у авиакомпании билет на регулярный рейс, помощь должна оказываться авиакомпанией. Запросы и жалобы направляются в авиакомпанию, а затем, в случае неудовлетворительного результата, в Орган гражданской авиации — адрес: мун. Кишинев, бульвар Дачия, 80/2.
В то же время можно обратиться горячую линию для потребителей (022)823583 для получения консультации.
В случае нерегулярного, чартерного рейса, когда пассажир приобрел туристический пакет через туристическое агентство и не имеет прямой договорной связи с авиакомпанией, помощь должно оказать туристическое агентство. Просьбы и жалобы следует направить в туристическое агентство, а затем, в случае неудовлетворительного результата, в Орган гражданской авиации.
Источник: nokta.md
Подписывайтесь на наши социальные сети: Telegram, YouTube, Facebook и Instagram. Здесь мы публикуем новости кратко и наглядно!
