Для удобства клиентов, которые выполняют транзакции по снятию наличных в банкоматах, руководство MAIB изменило сценарий их использования. Теперь банкоматы работают по принципу: «сначала карта, потом деньги».
Отныне при снятии наличных в банкомате «Молдова-Агроиндбанк» ты сначала получишь карту, затем деньги и, по запросу, квитанцию.
Эти действия по совершенствованию банковской деятельности вызваны тем, что клиенты часто забывают карту в банкомате, и чтобы получить её обратно, проходят через определенные процедуры, требующие дополнительных затрат времени.
Как отмечает команда MAIB, она ориентирована на клиента – это одна из её ценностей , и все действия персонала банка обусловлены как ожиданиями клиентов, так и проблемами, с которыми они могут столкнуться.
