Служба экстренных вызовов 112 в Молдове продолжает расширять цифровые возможности. Помимо обычного телефонного звонка, гражданам уже доступны альтернативные способы связи с операторами — передача местоположения, текстовые сообщения, а в необходимых случаях также фото и видео с места происшествия.
Одним из ключевых элементов модернизации стало официальное мобильное приложение 112MD, которое Министерство внутренних дел запустило весной 2026 года. Оно позволяет одним нажатием связаться со службой 112 и автоматически передать оператору точное местоположение пользователя.
Когда голосовой звонок невозможен
Приложение особенно полезно в ситуациях, когда человек не может говорить вслух — например, из-за угрозы безопасности, состояния здоровья или нарушений слуха и речи.
В таких случаях пользователь может общаться с оператором при помощи текстовых сообщений и заранее предусмотренных пиктограмм. Текстовые сообщения могут автоматически переводиться, что упрощает коммуникацию в экстренной ситуации.
При необходимости оператор 112 также может запросить фотографии или видеозапись с места происшествия. Это позволяет получить дополнительную информацию о ситуации ещё до прибытия спасателей, полиции или скорой помощи.
Точная геолокация и медицинский профиль
Ещё одно важное изменение — более точное определение местоположения человека, обратившегося за помощью.
Через приложение 112MD координаты автоматически передаются оператору, что особенно важно, если пострадавший не может точно назвать адрес или находится в незнакомом месте.
Пользователь также может заранее заполнить медицинский профиль — например, указать наличие хронических заболеваний или аллергии. Эти данные могут помочь медикам при оказании экстренной помощи.
Система 112 продолжает модернизироваться
Цифровизация службы на этом не заканчивается. В 2026 году МВД продолжает внедрение решений Next Generation SOS и Next Generation 112, которые предусматривают передачу в режиме реального времени текста, изображений и других данных операторам 112 и специализированным экстренным службам.
Кроме того, система должна обеспечить более быстрый обмен информацией между службой 112, полицией, скорой помощью и спасателями.
Отдельное направление модернизации связано с системой eCall. Автомобили, оснащённые такой технологией, смогут автоматически передавать сигнал в 112 при серьёзной аварии вместе с данными, необходимыми для определения местоположения машины.
Таким образом, служба 112 постепенно превращается из обычной телефонной линии в цифровую систему экстренной связи, где оператор может получать не только голосовой вызов, но и координаты, текст, фото и видео. Это особенно важно в ситуациях, когда человек не может говорить или точно объяснить, где он находится.
