1 марта 2020 года Центр «Lăstărel» приступил к работе с прямыми бенефициарами. В течение двух недель, предшествовавших введению карантина, услуги удалось предоставить 16 малышам. На самом деле это, скорее всего, программа подготовки родителей. В зависимости от результатов оценки состояния ребенка они учатся, как справляться с проблемами, возникающими в уходе и воспитании детей с ограниченными возможностями. Как правило, родители, посещающие подобные занятия, которые проводят психолог, психопедагог, кинетотерапевт, социальный ассистент, задают множество вопросов о том, как выстраивать отношения в семье, в частности, с ребенком.
Карантин заставил специалистов Центра «Lăstărel» переосмыслить свои стратегии и свою работу. Они решили сформировать группу из 15 опорных лиц. Речь идет о родителях, которые пройдут надлежащее обучение, а затем смогут, в свою очередь, продвигать услуги центра. Дело в том, что до этого детей направляли в Центр «Lăstărel» семейные врачи, а многие родители не могли решить, стоит ли идти им сюда. Сотрудники учреждения подумали, что информация, которая передается «от семье к семье», окажется более убедительной. Они надеются, что все больше родителей поймут, что, когда ребенок сталкивается с определенными сложностями, надо действовать как можно скорее, а не ждать, что все разрешится само по себе. «Особенно в первый год жизни малыша из-за страха или опасения за реакцию общества родители, у которых есть дети с ограниченными возможностями, пребывают в стадии отрицания. Они не могут смириться с тем, что у их малыша какая-то проблема, надеются, что все разрешится, что все как-то само пройдет. Порой из-за пережитого эмоционального шока они не понимают, насколько важно немедленно начать действовать и обеспечить ребенку квалифицированную помощь», — отмечает Инна Казаку.
За время карантина Центр протестировал также механизм первичной оценки в режиме онлайн. Теперь сотрудники учреждения ждут отмены ограничений, чтобы иметь возможность посетить малышей на дому и сравнить результаты начальной оценки, проведенной онлайн, с проведенной на месте. Кроме того, на протяжении последних двух месяцев все пятеро сотрудников Центра организуют отдельные встречи с каждой семьей, при этом на них чаще всего присутствуют и дети. Во время общения с родителями специалисты дают им советы о том, как урегулировать ту или иную ситуацию, настойчиво рекомендуют пристально следить за поведением детей и наблюдать за происходящими изменениями, чтобы иметь возможность помочь им. Специалисты Центра «Lăstărel» признают, что дистанционная помощь стала для них настоящим вызовом. Дело в том, что родители по-другому видят происходящее, зачастую им сложно оценивать положение объективно. Вместе с тем, происходящие в режиме онлайн дискуссии очень полезные, к тому же в этот период данный формат взаимодействия стал сущим спасением. К примеру, во время чрезвычайного положения Центру удалось помочь кому-то из родителей получить статус персонального ассистента в соответствии с Регламентом о Службе социального ухода. Теперь этот человек официально трудоустроен, он помогает собственному ребенку, получает зарплату, а также заполняет отчет о деятельности.
