В Молдове создадут государственную информационную систему e-Consulat, которая позволит гражданам получать часть консульских услуг дистанционно. Через новую платформу можно будет записываться на приём, подавать заявления и документы, отслеживать их рассмотрение и в предусмотренных случаях получать результат в электронном виде.
Соответствующий проект постановления Правительство рассмотрело 16 сентября. Новая система должна заменить действующую платформу Consul, которая, по оценке властей, уже не отвечает современным требованиям.
Что можно будет делать через e-Consulat
Платформа должна объединить основные этапы получения консульских услуг в одном электронном сервисе.
Граждане смогут:
- узнать, какие документы необходимы для конкретной услуги;
- записаться на приём в консульство;
- заполнить заявление онлайн;
- загрузить необходимые документы;
- следить за статусом обращения;
- получать электронные уведомления;
- в предусмотренных законом случаях получить результат услуги дистанционно.
МИД объясняет, что новая система должна обеспечить более быстрый доступ к консульским услугам, электронную подачу запросов и возможность прослеживать весь процесс рассмотрения обращения.
Часть данных система получит автоматически
Пользователям не придётся каждый раз повторно предоставлять сведения, которые уже есть в государственных информационных системах.
e-Consulat планируют подключить к платформе обмена данными MConnect. Благодаря этому необходимая информация сможет автоматически поступать, например, из Государственного регистра населения.
Для идентификации граждан будет использоваться IDNP. В зависимости от конкретной услуги система также сможет запрашивать имя и фамилию, гражданство, адрес, номер телефона, электронную почту и другие необходимые данные.
К заявлению можно будет прикреплять документы в электронном виде.
Электронная подпись, оплата и доставка
e-Consulat планируют интегрировать и с другими государственными цифровыми сервисами.
Для авторизации и подтверждения личности будет использоваться MPass, для электронной подписи — MSign.
Консульские сборы можно будет оплачивать через MPay, уведомления получать через MNotify.
Если законодательство позволяет доставить готовый документ заявителю, для этого может использоваться сервис MDelivery.
Также предусмотрена интеграция с приложением EVO.
Полностью от личных визитов не откажутся
Создание e-Consulat не означает, что все консульские услуги станут полностью дистанционными.
Если законодательство требует личного присутствия человека — например, для выполнения определённых юридических процедур, — заявителю всё равно придётся прийти в консульство.
Возможность традиционного обращения также сохранят для людей, у которых нет смартфона, компьютера или доступа к интернету.
Таким образом, электронная система должна стать дополнительным способом получения услуг, а не полностью заменить обычное обслуживание.
Что изменится для сотрудников консульств
Для дипломатических представительств e-Consulat станет основной рабочей системой.
Через неё сотрудники смогут получать заявления и документы, проверять сведения, обрабатывать обращения и оформлять результаты оказанных услуг.
Власти рассчитывают, что автоматизация позволит сократить объём бумажных документов, уменьшить число повторных визитов и ускорить обработку заявлений.
Существующая информационная система Consul используется прежде всего сотрудниками консульств и не позволяет полноценно предоставлять широкий спектр услуг онлайн. В обосновании проекта МИД отмечает необходимость её фундаментальной модернизации и замены новой платформой.
e-Consulat должна работать круглосуточно
Доступ к системе планируется обеспечить 24 часа в сутки с компьютеров, планшетов и смартфонов.
Интерфейс должен быть доступен на румынском и английском языках.
Поскольку система будет содержать IDNP, контактную информацию, заявления и документы граждан, доступ сотрудников к данным ограничат в зависимости от их полномочий.
Также предусмотрены резервное копирование информации, защищённый обмен данными и регистрация действий пользователей системы.
Сколько стоит создание платформы
Владельцем e-Consulat станет государство, а за эксплуатацию и дальнейшее развитие системы будет отвечать Министерство иностранных дел.
Согласно материалам проекта, разработка платформы финансировалась в рамках проекта «Модернизация государственных услуг», реализуемого Агентством электронного управления при международной поддержке.
Стоимость контракта на разработку системы составила около 362,5 тысячи долларов.
На техническое администрирование и сопровождение e-Consulat в бюджете на 2026 год предусмотрен ещё 1 млн леев, а дальнейшее развитие и расширение возможностей системы оценивается примерно в 4 млн леев.
Эти расходы планируется учитывать при формировании бюджета на 2027 год.
Постановление о системе e-Consulat должно вступить в силу через месяц после публикации в «Официальном мониторе».
«Да, мы 100% пойдём на выборы. Голосуем, потому что нам всё ещё небезразлично, что происходит дома. В Молдове у нас родители, братья, бабушки и дедушки, дорогие сердцу люди. Наш голос — это тоже помощь и способ показать свою принадлежность к народу», — говорит Елена Волок (Марку), Северная Ирландия.
«Голосование — один из немногих способов повлиять на перемены, даже находясь вдали. Хочу видеть ответственную политическую элиту, которая ставит интересы граждан выше личных или партийных», — отмечает Лилия Тарлев (Ирландия).
«Этой осенью исполнится 5 лет, как я живу за границей. Всё это время я участвовала в выборах — парламентских или президентских. Хотя я далеко от родины, судьба страны мне небезразлична, я каждый вечер смотрю выпуски новостей», — рассказывает Валентина Секриер (Италия).
«Я уверена, что участие в выборах — не только право, но и гражданский долг. Только выразив своё мнение, мы можем требовать от власти ответственности. Это решение каждый должен принять сам», — считает она.
«Я не голосую, так как у меня нет ни малейшего представления о том, что лучше на данный момент для Молдовы. Меня там нет уже 12 лет. То есть нет, я не голосую», — говорит Наталья Орлова (Канада). «Важно, чтобы диаспора голосовала, но при условии, что они знают специфику жизни в Молдове на данный момент», — добавляет она.
«Я голосовать не буду. Не готов нести ответственность за свой выбор и не хочу заставлять людей, оставшихся в Молдове, жить с моим выбором. Я не призываю голосовать за какую-то партию или кандидата, я не ограничиваю право граждан избирать, я призываю к порядочности», — поясняет он. «Если победила партия, за которую голосовала диаспора, в таком случае диаспора обязана вернуться в Молдову и помогать своей партии вместе строить и создавать. А проголосовать из-за границы и со своим выбором оставить жить людей в Молдове, по меньшей мере, неправильно», — считает мужчина.
«Мы не планируем голосовать! — заявляет Наталья Казаку (Россия) — Я против того, чтоб голосовала диаспора. Если человек не живёт в стране и не планирует возвращаться, он не может решать судьбу страны и людей, которые там живут!».
«К сожалению, в Черногории нет даже консульства Молдовы. А ведь голосовать очень важно», — отмечает он.
«Диаспора вносит огромный вклад через денежные переводы и инвестиции. У нас есть ценный опыт, мы видим, как работает система в других странах, и хотим перенести лучшие практики домой», — отмечает Лилия Тарлев (Ирландия).
«Голос диаспоры важен. Мы не живём в стране, но участвуем в её экономике: у нас там родители, дети, родственники, дома. Мы имеем право голосовать, но важно быть хорошо информированными и учитывать мнение тех, кто живёт в Молдове каждый день», — подчёркивает Анна Реница (Италия).
«Прежде всего, мы часть этого народа, и нам небезразлично, что происходит в стране. Большая часть населения обязательно вернётся домой», — убеждена Диана Горчак (Великобритания).
«Голос диаспоры важен, ведь мы серьёзно влияем на экономику страны. Значит, должны участвовать в её будущем! В конце концов, рано или поздно все вернутся домой. Я лично уже планирую», — говорит Еуджения Леу (Италия).
«Живём во времена, когда голос диаспоры составляет около 70%, нравится это или нет. Мы читаем молдавские новости, чтим триколор и остаёмся гражданами, только из-за кулис».
«Хотим вернуться домой, иметь достойные зарплаты, рабочие места и спокойную жизнь на родной земле», — отмечает Зинаида Ворник (Италия).
